Als het misgaat, weet jij wat je doet
Masterclass Incident- management
Bij incidenten telt iedere seconde. Er is geen tijd om na te denken: je moet het al weten. Leer risico’s voorkomen en in onverwachte situaties rustig, veilig en doeltreffend handelen. Onmisbaar voor iedere professionele chauffeur.Bij incidenten telt iedere seconde. Er is geen tijd om na te denken: je moet het al weten. Leer risico’s voorkomen en in onverwachte situaties rustig, veilig en doeltreffend handelen. Onmisbaar voor iedere professionele chauffeur.
95% van de incidenten begint bij de mens. Dus ook bij jou.
Een incident kondigt zich niet aan
Een lekke band op de snelweg, een kop-staartbotsing in dichte mist. Een spookrijder die je tegemoet komt. Op zo'n moment is er geen tijd om na te denken. dan moet je weten wat je doet.
Incidenten ontstaan voor 95 procent door menselijke fouten. Te hard rijden, vermoeidheid, afleiding, een auto die niet in orde is. Dat is confronterend, maar het is vooral goed nieuws: jij hebt zelf de grootste invloed op wat er onderweg gebeurt.
Wij zien incidentmanagement daarom breder dan alleen opruimen na een ongeval. Het gaat om vier dingen: incidenten zien aankomen, ze voorkomen door beter te anticiperen, de schade beperken als het toch gebeurt, en vermijdbare fouten uitbannen. Fouten die je met de juiste kennis en aandacht gewoon niet maakt.
En als het toch misgaat? Dan wil je niet impulsief reageren, maar gecontroleerd en volgens een vaste structuur. Zet je de auto veilig neer? Wie bel je, en wat zeg je? Hoe zorg je dat je passagier veilig is? Rust komt pas als je weet wat je moet doen. Die rust train je in deze masterclass.
Wat leer je tijdens deze masterclass?
Waarom incidenten gebeuren. De zeven grootste risicofactoren: snelheid, vermoeidheid, weer, de staat van je auto, slechte wegen, onoplettendheid en alcohol, drugs of medicijnen. Je leert de signalen herkennen, ook die van je eigen vermoeidheid.
Wat de wet van je vraagt. De Wegenverkeerswet (onder meer de artikelen 5 tot en met 8), het RVV en de rij- en rusttijden. Wat betekent je hulpplicht, en waarom is doorrijden na een ongeval strafbaar? Ook leer je waarom een goede uren- en rittenadministratie je beschermt.
Hoe je handelt volgens PAMAN. Persoonlijke veiligheid, Andermans veiligheid, Markeren, Alarmeren en Noodzakelijke hulp regelen. Een vaste volgorde die werkt als je hoofd even vol zit.
Hoe je alarmeert volgens CADO. Calamiteit, Adres, Doden en gewonden, Overige omstandigheden. Zo geef je de meldkamer in één keer de informatie die ze nodig hebben.
Hoe je veilig handelt op spits- en plusstroken, en waarom je je locatie altijd doorgeeft met het hectometerpaaltje.
Wat je auto voor je doet, en wat niet. Hoe actieve en passieve veiligheidssystemen werken, zoals adaptieve cruise control en rijstrookassistentie, waar hun grenzen liggen en waarom jij altijd verantwoordelijk blijft.
Hoe je het Europees schadeformulier invult, en wanneer je wel of niet de politie belt.
Hoe je omgaat met bijzondere situaties: spookrijders, aanrijdingen met wild, losse lading op de weg, een waarschuwingslampje op je dashboard en incidenten in een tunnel.
Zo ziet jouw trainingsdag eruit
De dag bouwt stap voor stap op: van inzicht in de risico's, via kennis van de regels, naar zelf handelen in realistische situaties. Met videobeelden, casussen uit de praktijk en veel ruimte voor je eigen ervaringen.
09:30 - Ontvangst en kennismaking
Koffie, kennismaking en het doel van de dag. Je vertelt welke incidenten je zelf hebt meegemaakt en welke les je eruit hebt getrokken. Die ervaringen komen de hele dag terug, want van elkaar leer je vaak het meest.
Ochtend - Risico's en regels
Wat is incidentmanagement, en waarom ontstaan incidenten? Je duikt in de grootste risicofactoren: snelheid, vermoeidheid en alcohol, drugs en medicijnen. Daarna het wettelijk kader: de Wegenverkeerswet, het RVV en de rij- en rusttijden.
Middag - Techniek en structuur
Hoe helpen de veiligheidssystemen in je auto je, en waar houdt die hulp op? Wat doe je bij een incident op een spits- of plusstrook? Je leert de PAMAN-methode en CADO, en vult het Europees schadeformulier in.
Eind van de middag - Zelf doen
Nu breng je alles in de praktijk. In casusoefeningen en rollenspellen kom je zelf in een incident terecht: een lekke band op de snelweg, een kop-staartbotsing met blikschade, een aanrijding met wild, enzovoort... Welke stappen zet je, in welke volgorde en waarom?
17:30 - Afsluiting
We zetten de belangrijkste lessen op een rij, beantwoorden je vragen en je ontvangt je bewijs van deelname.
Voor wie is deze masterclass bedoeld?
Of je nu directiechauffeur bent, personen vervoert of als zakelijke rijder jaarlijks tienduizenden kilometers aflegt: hoe meer je onderweg bent, hoe groter de kans dat je met een incident te maken krijgt. De masterclass is geschikt voor zowel beginnende als ervaren chauffeurs die hun kennis en vaardigheden op het gebied van incidentmanagement willen vergroten of voor:
Chauffeurs van Chauffeur.nl
Je opdrachtgever rekent op een veilige rit, ook als er onderweg iets gebeurt. Als directiechauffeur ben je bovendien verantwoordelijk voor de veiligheid van je VIP.
CCV-D1 directiechauffeurs
Wil je je CCV-D-certificaat geldig houden? Deze masterclass telt als applicatiedag. Zo combineer je je verplichte bijscholing met kennis die je direct in de praktijk gebruikt.
Elke andere chauffeur
Of je nu net begint of al jaren rijdt: iedereen neemt iets mee naar huis. Beginners krijgen een stevig fundament. Ervaren chauffeurs scherpen hun kennis aan.
Voor werkevers
Investeer in schadepreventie
Elke aanrijding kost geld: schade aan de auto, een hoger eigen risico, uitval van een chauffeur en een auto die stilstaat. En als er letsel is, gaat het om veel meer dan geld. Omdat 95 procent van de incidenten door menselijke fouten ontstaat, ligt de grootste winst bij uw chauffeurs zelf.
In de Masterclass Incidentmanagement leren uw chauffeurs risico's eerder te herkennen en bewuster te rijden. En als het toch misgaat, handelen ze volgens een vaste structuur. Dat beperkt de gevolgschade en zorgt voor een correcte afhandeling met de verzekeraar.
Wat het u oplevert:
- minder schades en lagere schadekosten
- chauffeurs die rustig en professioneel handelen als het erop aankomt
- een correcte afhandeling met het Europees schadeformulier en goede documentatie
- aantoonbare aandacht voor veiligheid binnen uw organisatie
Wilt u meerdere chauffeurs laten deelnemen, of de masterclass voor een eigen groep organiseren? Neem contact met ons op.
Praktische informatie
Masterclass Incidentmanagement
Donderdag 3 december 2026 van 09:30 tot 17:30 uur in Maarssen.
Tijdens de masterclass zijn koffie, thee en lunch inbegrepen.
Telt als officiële applicatiedag ter verlenging van het CCV-D1 certificaat.
De deelname-kosten aan deze masterclass bedragen €295,00 p.p..
Veelgestelde vragen
Masterclass incidentmanagement
Wees voorbereid op het moment dat het telt
Een incident kondigt zich niet aan. Zorg dat je weet wat je moet doen, voor jezelf, voor je passagier en voor de andere mensen op de weg. Schrijf je in voor de masterclass Incidentmanagement.